Bei KUNZE legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und Dienstleistungen. Daher möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über unsere Regelungen zu Garantie und Gewährleistung geben.
Bei KUNZE legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und Dienstleistungen. Daher möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über unsere Regelungen zu Garantie und Gewährleistung geben.
Gesetzliche Gewährleistung gegenüber Endverbraucher (Konsumenten)
Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Dies bedeutet:
- Dauer: Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware.
- Mängel: Sie deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben.
- Beweislast: In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Danach liegt die Beweislast beim Käufer.
Gewährleistung gegenüber Geschäftskunden
Für unsere Geschäftskunden (B2B) gelten folgende Regelungen gemäß unserer AGBs:
- Dauer: Die Gewährleistung beträgt 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware (Zeitpunkt der Übergabe ist meist der Erhalt der Ware und das Gegenzeichnen des mit geltenden Lieferscheins)
- Untersuchungs- und Rügepflicht:
Geschäftskunden sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu untersuchen und diese innerhalb von 10 Werktagen schriftlich zu rügen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
Herstellergarantien Neugeräte
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir unsere Hersteller eine freiwillige Garantie, um Ihnen noch mehr Sicherheit zu geben:
Die jeweiligen Herstellergarantien und -konditionen entnehmen Sie unter nachfolgendem Link:Herstellergarantien Gebrauchtgeräte
Kontakt und Unterstützung
Sollten Sie Fragen zu unseren Garantie- und Gewährleistungsregelungen haben oder einen Mangel melden wollen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:
warranty@kunze-buehnen.comWir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen stets den besten Service bieten zu können.